Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle cómo recabamos, usamos, protegemos y ponemos a su disposición sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.
Al proporcionarnos sus datos, usted acepta este aviso y autoriza el tratamiento conforme a los términos aquí descritos.
1. Datos que Recopilamos
Para brindar nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificación: Nombre completo, edad, género.
- Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección de envío.
- Datos médicos sensibles (tratados con máxima protección):
- Diagnóstico médico.
- Tratamiento indicado.
- Receta médica.
- Estudios clínicos (si los comparte).
- Datos financieros: Método de pago, número de transacción (nunca almacenamos tarjetas).
- Datos de navegación: IP, historial de páginas visitadas (solo con su consentimiento).
⚠️ Los datos médicos se tratan únicamente para fines de asesoría, gestión de pedidos y seguimiento terapéutico.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos serán utilizados para:
Finalidades Necesarias (imprescindibles para el servicio)
- Gestionar su solicitud de cotización y compra de medicamentos.
- Coordinar envíos con cadena de frío garantizada.
- Emitir facturas oficiales.
- Brindar asesoría farmacéutica básica.
- Cumplir con obligaciones legales y sanitarias.
Finalidades Secundarias (con su consentimiento expreso)
- Enviar recordatorios de renovación de recetas.
- Ofrecer promociones, guías de salud o novedades médicas.
- Mejorar nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción.
Puede revocar su consentimiento para estas finalidades en cualquier momento, sin afectar el servicio principal.
3. Fundamento Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Su consentimiento expreso (al enviar una receta o contactarnos).
- La ejecución de un servicio bajo relación comercial.
- El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, registro sanitario).
- El interés legítimo en mejorar la salud del paciente mediante seguimiento responsable.
4. Plazos de Conservación
Sus datos se conservarán durante:
- 5 años desde la última interacción, conforme a obligaciones fiscales y sanitarias.
- Tiempo menor si usted solicita su eliminación anticipada (ver punto 7).
Después de ese periodo, se eliminarán de forma segura.
5. Transferencia de Datos
Sus datos no se venden ni se comparten con terceros sin su consentimiento. Sin embargo, pueden ser transferidos a:
- Distribuidores autorizados para cumplir con el pedido.
- Paqueterías certificadas para realizar el envío.
- Autoridades sanitarias o judiciales, cuando lo exija la ley.
Estos receptores están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra pérdida, robo, acceso no autorizado o alteración, tales como:
- Almacenamiento en servidores seguros.
- Acceso restringido a personal autorizado.
- Uso de cifrado en comunicaciones sensibles.
- Confidencialidad exigida a proveedores.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento:
| Acceso | Conocer qué datos tenemos de usted. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines. |
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud formal a:
📧 contacto@farmaciadeespecialidad.com
Con los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Copia de identificación oficial.
- Descripción clara de su solicitud.
- Documentos de respaldo (si aplica).
Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Se considera que usted lo acepta con su uso continuado del sitio o servicios.